Списывают деньги с банковской карты без ведома владельца: кто это может делать и как их остановить?

Современный человек пользуется банковскими картами ежедневно. Оплатить услугу или подписку, перевести средства другу, оплатить товар — все это делается за пару кликов или одним прикосновением к считывающему устройству. Но одно дело, когда каждому пункту расхода соответствует реально проведенная операция, и совсем другое, когда деньги списали без ведома держателя карты. Что делать в таком случае? Давайте рассмотрим, кто может списывать деньги с карты, как это предотвратить, и как обезопасить себя в будущем от подобных проблем.

Кто может списывать деньги с карты

Если произошло списание денег с карты Сбербанка без подтверждения, ее держатель узнает об этом из СМС-оповещения. Условие справедливо для клиентов и других банков. В этом случае отреагировать на пропажу можно намного быстрее. Если услуга не подключена, а баланс проверяется не часто, можно потерять существенную сумму, пока не обнаружится проблема. Именно поэтому лучше не отказываться от данной опции. Но помните, что в некоторых кредитных организациях за нее берут плату, которая также списывается с карточки.

Отдельно про сервисы по подбору МФО

Хотелось бы отдельно остановиться на агрегаторах МФО, которые списывают деньги с карты без ведома клиента. Плату за подписку возьмут в любом случае, даже если человек не получит одобрение по займу. К тому же списания чаще всего имеют не разовый характер. Такие сервисы оформляют подписку на месяцы или даже годы. А пользователь в это время стабильно теряет по 300 и более рублей раз в 5 дней. Не заметить такие убытки сложно.

В теории все просто, но по отзывам становится понятно, что часто такие запросы игнорируются. В этом случае остается только обращаться в правоохранительные органы и впредь быть внимательнее к ресурсам, где просят ввести данные карточки. Вернуть ранее списанные средства, если договор оформлен грамотно, будет почти нереально. Пользователь сам дал согласие на подписку, даже если невнимательно прочитал условия и до конца не понял, на что идет. Основная задача при таком раскладе — остановить дальнейшую потерю финансов. 

Но есть и еще одна проблема: деньги списывают, а человек уверен, что никогда не обращался в данный сервис. Подобных отзывов от граждан достаточно много, они оставляют их под описаниями компаний в разделе Рейтинг займов (например, у Mishkamoney, Visame и Deltazaim). Как такое возможно? Варианта два: человек забыл, что обращался за услугой в эту организацию, либо его персональные данные кто-то украл и пользуется ими в своих целях. В первом случае возвращаемся к списку с вариантами отказа от подписки, во втором — обращаемся в полицию с заявлением о мошенничестве, а карту блокируем. 

Как узнать, кто снимает деньги

Для начала нужно внимательно прочитать СМС-сообщения и письма на электронной почте, если они есть. В них могут указать название компании, которая запрашивает средства. Далее эта информация поможет найти в Интернете официальный сайт (при наличии) и узнать, чем занимается организация. После уже можно предпринимать попытки связаться с ней.

Еще один вариант — запросить выписку по банковской карте. Сделать это можно через мобильное приложение или Интернет-банк. Чем больший период охватить, тем больше данных можно получить. Не исключено, что средства пропадают давно, просто пользователь заметил это только сейчас. В выписке будет указано название организации, в пользу которой перечисляются рубли. Сложности могут возникнуть, если финансы уходят в пользу физлица. Раздобыть его ФИО можно только при условии, что он обслуживается в том же банке. Если мобильного и онлайн-банка нет, можно связаться со специалистом финучреждения по телефону.

Для личного разговора можно посетить отделение банка с паспортом и объяснить ситуацию менеджеру. Там же предложат составить письменное заявление на поиск источника списания денег и заблокируют карту при необходимости. Если ситуация типовая, специалист подскажет дальнейший порядок действий. 

Если средства были изъяты приставами в ходе исполнительного производства, информацию по делу можно найти на официальном веб-ресурсе ФССП по номеру исполнительного листа или персональным данным. 

Что делать, если деньги украдены с карты

Чаще всего, когда человек узнает причину списания, он вспоминает о какой-то подписке, оформленной услуге, задолженности и т.п. И единственный способ прекратить взимание средств в таком случае — связаться с компанией и расторгнуть с ней договор. То есть нужно найти проблемный сервис, сайт, проект и отказаться от подписки на него. В каждом варианте будет свой подход: где-то нужно написать на почту, где-то — заполнить форму обратной связи, позвонить или еще каким-то образом связаться с представителем организации.

Не исключено, что пользователя будут игнорировать. В таком случае можно переводить разбирательство в правовое поле, но большая часть граждан предпочитает перевыпустить карту с новыми реквизитами и забыть о списаниях. Проблема кроется в том, что большинство таких веб-ресурсов составляют свои договоры без нарушения закона, и доказать их неправоту будет сложно. Человек добровольно вводит данные карточки на сайт, сам соглашается с офертой. Другой разговор, что он невнимательно читает условия обслуживания, либо сервис хорошо их прячет. 

Но есть ситуации, когда узнать, кто списал средства, нет возможности. Чаще всего это означает, что деньги ушли в пользу физического лица. Если гражданин уверен, что не совершал этот перевод, то велика вероятность мошеннических действий с его картой.

В таком случае необходимо:

  • сообщить в банк о краже финансов не позднее следующего дня после уведомления о подозрительном списании;
  • подать заявление о несогласии с операцией;
  • перевести оставшиеся средства на другой счет;
  • заблокировать проблемную карточку;
  • отправить в банк заявление на ее перевыпуск;
  • взять в банке выписку, где отражена операция списания;
  • передать ее в полицию вместе с заявлением о мошенничестве. 

Банк обязан провести служебное расследование, оно займет до 30 или 60 дней в зависимости от территории, где действовали мошенники (РФ или заграница). Итоговое решение должен сообщить сотрудник организации. Если выяснится, что заявитель не нарушал правил (не сообщал ПИН-код, не передавал сведения посторонним лицам и т.д.) и вовремя опротестовал операцию, то ему могут вернуть деньги. 

Какие меры безопасности соблюдать

Чтобы в будущем избежать проблем с пропажей денег с карточки, нужно соблюдать меры безопасности. При регистрации в различных онлайн-сервисах очень внимательно читайте условия обслуживания. Особенно, если просят ввести персональные данные и банковские реквизиты. При оформлении подписки с бесплатным периодом поставьте в календарь напоминалку о дате окончания льготного срока.

Не открывайте сомнительные онлайн-письма и не заходите на непроверенные сайты, чтобы не подхватить вирус. 

При сообщениях о блокировке пластика звоните только напрямую в банк по официальному номеру. 

Также очень важно не сообщать реквизиты карты посторонним лицам. Следите, чтобы пластик всегда находился в зоне вашей видимости, не давайте уносить его официантам, продавцам и другим людям. Если банковский продукт или смартфон с мобильным приложением утерян, нужно оперативно заблокировать карту и симку. 

Для своевременного реагирования на сомнительные операции подключите СМС-оповещение. 

При наличии кредитной задолженности — своевременно вносите платежи по договору. 

Source

You may also like...