Коллекторы звонят родственникам. Закон и правила поведения

После безрезультатных попыток связаться с должником по кредиту или когда переговоры с ним ни к чему не приводят, коллекторы не стесняются набирать номера телефонов его родни. Что делать в такой ситуации? Обо всем по порядку.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам?

Особенности взаимодействия заемщика и кредитора определены федеральным законодательством. В актуальной редакции закона «О потребительском кредитовании» указывается, что представители коллекторских агентств могут сообщать (напоминать) о сформировавшейся задолженности контактным лицам, указанным при заключении договора. В этом случае действия коллекторов правомерны, но при условии, что звонки совершаются в период с 8:00 до 22:00 часов по будням и с 9:00 до 20:00 часов в выходные. Несоблюдение установленных правил, равно как и попытки связаться с лицами, не фигурирующими в договоре на пользование кредитом, являются нарушением законодательства.

Какой закон нарушают коллекторы, звоня родственникам?

Не соблюдая правила, касающиеся времени для установки контакта с должниками и лицами, информация о которых не указывалась заемщиком при оформлении кредита, коллекторские агентства действуют против статьи 15 закона «О потребительском кредите» редакции от 1 июля 2014 года. При передаче такой информации, как размер задолженности, сумма кредита, срок просрочки платежа, название кредитной организации, нарушаются положения закона «О персональных данных».

Имеют ли право коллекторы звонить на работу родственникам должника?

Близкие заемщика не являются участниками кредитного договора, поэтому звонки с напоминанием о чужом долге, поступающие на рабочее место, можно рассматривать как безосновательное нарушение неприкосновенности частной жизни. Если коллекторы звонят родственникам на работу и сообщают о долговой ситуации руководителям или коллегам, дополнительно имеет место быть разглашение банковской тайны. Подобные действия — веский повод для обращения в надлежащие органы.

Что делать если коллекторы звонят родственниками и угрожают?

Любые угрозы здоровью или имуществу, шантаж распространением сведений, способных навредить интересам должника или его родственникам, незаконны, и, согласно 163 статье УК, могут рассматриваются как вымогательство. О возникновении такой ситуации необходимо сообщать в полицию, прокуратуру, Следственный комитет, предоставив вместе с жалобой доказательства нарушения гражданских прав. Это могут быть фото постеров, расклеенных по подъезду, сами постеры или запись телефонного разговора с угрозами, подкрепленная заказанной у мобильного оператора распечаткой звонков.

Выбор государственного органа для подачи заявления зависит от способа применяемого психологического воздействия. Если коллекторы звонят родственникам и угрожают без предъявления конкретных условий по выплате долга, распространяют листовки с угрозами жизни или здоровью, — это работа для полицейских. Если четко просматривается откровенное вымогательство денег, то обращаться с соответствующим заявлением необходимо в Следственный комитет.

В любой ситуации помните: должник и его родственники не обязаны отвечать на звонки коллекторов. Для того чтобы оградить себя от назойливых звонков, смело используйте специализированные приложения, услуги сотовых операторов, другие доступные средства игнорирования. Действия коллекторских агентств не имеют законной силы — закон только на вашей стороне.

Оформить мгновенный займ на карту. Подборка МФО сайта credit-zaim.com