Как правильно общаться с коллекторами: советы юриста

Когда мы берем кредит в банке, то думаем, что все будет хорошо – сначала нам дадут деньги на личные нужды, а затем мы их без проблем и вместе с процентами вернем. Но на практике ситуации бывают разные. Если у вас возникли проблемы с возвратом долга, то вы можете близко познакомиться с сотрудниками коллекторской конторы – и это знакомство трудно назвать приятным. Ниже мы расскажем вам, как вести себя с коллекторами, чтобы не нажить дополнительных проблем к тем, которые у вас уже есть.

Как разговаривать с коллекторами по телефону

Основное средство общения с должниками для коллекторов – это телефон (домашний, рабочий или мобильный). Как разговаривать с коллекторами по телефону? Вежливо, учтиво и кратко. Если вы не разбираетесь в законодательных нюансах, не вступайте в дискуссии – шансы оказаться не на высоте очень большие. На всякий случай включите запись разговора – она пригодится вам на случай подачи заявления в милицию или прокуратуру об угрозах. Если спокойно поговорить возможности нет, скажите, что заняты, и попросите позвонить позже.

Как правильно общаться с коллекторами: советы юриста

Юристы посоветуют, что говорить если звонят коллекторы:

  1. Обязательно опишите свою ситуацию – почему вы не платите кредит и проценты по нему, что уже делали для разрешения ситуации (просили отсрочку или реструктуризацию долга, но получили отказ).
  2. Спросите имя и фамилию коллектора, уточните название компании, в которой он работает, и обязательно запишите полученные сведения.
  3. Попросите человека на том конце провода описать его отношение к вашему долгу и предложить пути решения вопроса.
  4. Подготовьтесь к разговору – почитайте форумы в Интернете, законодательные документы, чтобы понимать, на что вы можете рассчитывать. Многие сотрудники коллекторских агентств давят на должников и пользуются их неосведомленностью – будьте в курсе и не поддавайтесь на провокации.
  5. Не спорьте. Если все вопросы давно оговорены, а вам продолжают звонить, вешайте трубку.

Если звонят коллекторы, разговаривать с ними нужно спокойно на провокации не поддаваться. В ситуации, когда вам угрожают, вымогают деньги, записывайте телефонный разговор и обращайтесь в вышестоящие инстанции – если совершать звонки коллекторы право имеют, то угрожать нет.

[uptolike]
Оформить мгновенный займ на карту. Подборка МФО сайта credit-zaim.com

You may also like...